Yardım

Sıkça sorulan sorular

Aradığın cevap burada yoksa bize yaz — İletişim sayfasından ulaşabilirsin.

Taslak sayfa. Aşağıdaki bilgiler sektör standardına göre örnek olarak yazıldı. Kargo süreleri, ücretler ve iade koşulları kesinleşince güncellenecek.

Sipariş ve ödeme

Nasıl sipariş veririm?

Beğendiğin ürünün kartındaki Sepete ekle butonuna bas, bedenini seç, sepetine git ve Ödemeye geç de. Teslimat bilgilerini girip ön bilgilendirme formunu onayladıktan sonra ödeme iyzico’nun güvenli sayfasında tamamlanır. Üyelik zorunlu değil.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapabilirsin. Ödeme altyapımız iyzico; kart bilgilerin bizim sunucularımıza hiç uğramaz, doğrudan iyzico’nun güvenli ortamında işlenir.

Kapıda ödeme ve havale/EFT seçeneklerinin açılıp açılmayacağı netleşecek.

Taksit yapabiliyor muyum?

Evet. Kartına ve tutara göre taksit seçenekleri ödeme adımında listelenir. Banka kartlarında taksit yapılamaz.

Siparişimi iptal edebilir miyim?

Sipariş kargoya verilmediyse iptal edebiliriz. Bize mümkün olan en kısa sürede yaz; kargoya verildiyse iptal yerine iade süreci işler.

Fatura nasıl geliyor?

E-arşiv faturan sipariş sonrası e-posta adresine gönderilir. Kurumsal fatura istiyorsan sipariş notuna vergi dairesi ve numaranı yazman yeterli.

Kargo ve teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün, sonrasındakiler ertesi iş günü hazırlanır. Hafta sonu ve resmi tatillerde kargo çıkışı olmaz.

Kesin hazırlama süresi netleşecek.

Teslimat ne kadar sürer?

Kargoya verildikten sonra genellikle 1–3 iş günü. Yoğun dönemlerde (indirim, drop günleri, bayram öncesi) bu süre uzayabilir.

Kargo ücreti ne kadar?

Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsiz; altındaki siparişlerde sabit bir kargo bedeli eklenir. Güncel tutarı ödeme adımında görürsün.

Ücretsiz kargo limiti ve kargo bedeli belirlenecek.

Kargomu nasıl takip ederim?

Sipariş kargoya verildiğinde takip numaran e-posta ile gelir. Numarayı kargo firmasının sitesinden sorgulayabilirsin.

Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Şu an sadece Türkiye içine gönderim yapıyoruz. Yurt dışı gönderim açıldığında duyuracağız.

Beden ve ürün

Kesimler nasıl? Hangi bedeni almalıyım?

Groovie parçaları hareket için tasarlanır; kesimler geniş ve rahattır. Normalde giydiğin beden sana oversize bir duruş verir. Daha oturan bir görünüm istiyorsan bir beden küçüğünü seçebilirsin.

Ürün bazlı ölçü tablosu eklenecek (göğüs, boy, omuz, kol).

Kumaş ne? Nasıl yıkamalıyım?

Tişörtler penye pamuktan üretilir. Baskının uzun ömürlü olması için: tersten, 30°C’de, benzer renklerle yıka; çamaşır suyu kullanma, baskının üstüne ütü yapma, kurutma makinesine atma.

Kumaş gramajı ve karışım oranı netleşecek.

Ürün tükendi, tekrar gelecek mi?

Bazı parçalar sınırlı seri olarak üretilir ve tekrar basılmaz. Kalıcı hattaki (Evergreen) ürünler stok yenilendikçe geri gelir.

İade ve değişim

İade süresi ne kadar?

Teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilirsin. Ayrıntılar için Kargo ve iade sayfasına bak.

Beden değişimi yapabilir miyim?

Evet, ürün kullanılmamış ve etiketleri sökülmemişse beden değişimi yapabiliriz. Stok durumuna göre değişim ya da iade seçeneğini birlikte belirleriz.

Param ne zaman iade edilir?

İade ettiğin ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödeme iadesi başlatılır. Tutarın kartına yansıması bankana bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

Diğer

Move Card nedir?

Her kutudan çıkacak olan hiphop hareket kartı. Üzerindeki QR’ı okutunca hareketi öğreniyorsun; kartları biriktirip koleksiyon tamamlıyorsun. Sistem yakında devreye giriyor — Hakkımızda sayfasında anlattık.

İndirim kodumu nerede kullanırım?

İndirim kodu alanı ödeme adımına eklenecek.

İş birliği / bayilik için nasıl ulaşırım?

Dansçı, koreograf, studyo ya da etkinlik iş birlikleri için İletişim sayfasındaki kanallardan yaz. Nasıl bir iş birliği düşündüğünü kısaca anlatman yeter.

Sorun çözülmedi mi?

Yaz bize, aynı gün içinde dönüyoruz.

Bize ulaş