Taslak sayfa. Süreler, ücretler ve kargo firması bilgisi örnek olarak yazıldı;
anlaşmalar netleşince güncellenecek. Cayma hakkı süresi mevzuata göre yazılmıştır.
Kargo
Hazırlama süresi
Hafta içi 15:00’e kadar verilen siparişler aynı gün, sonrası ertesi iş günü
Teslimat süresi
Kargoya verildikten sonra 1–3 iş günü
Kargo ücreti
Belirlenen tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz, altında sabit bedel netleşecek
Kargo firması
Anlaşmalı kargo firması netleşecek
Gönderim bölgesi
Türkiye geneli (yurt dışı gönderim şu an kapalı)
Takip
Takip numarası kargo çıkışında e-posta ile gönderilir
Hafta sonu ve resmi tatillerde kargo çıkışı yapılmaz. Drop günleri ve indirim dönemlerinde hazırlama
süresi bir iş günü uzayabilir; böyle bir durumda sipariş sayfasında ve e-posta ile önceden haber veririz.
Paket hasarlı geldiyse
Kutuda ezilme, yırtık ya da açılma varsa teslim almadan önce kurye ile birlikte tutanak
tut ve paketi kabul etme. Tutanaklı gönderilerde ürünü aynı gün yeniden yola çıkarırız. Teslim aldıktan
sonra fark ettiysen, paketi açtığın anın fotoğrafıyla birlikte bize yaz.
Eksik veya yanlış ürün geldiyse
Sipariş numaran ve paketin fotoğrafıyla bize yaz. Bizden kaynaklı bir hatada kargo masrafı sana ait
olmadan doğru ürünü gönderir, yanlış geleni aynı kuryeyle geri alırız.
İade ve cayma hakkı
Bu bölüm özet niteliğindedir. Tam metin için
ön bilgilendirme formuna ve
mesafeli satış sözleşmesine bak.
Mesafeli satış mevzuatı gereği, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde
hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilirsin.
İade koşulları
- Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve denenmiş olmanın ötesinde giyilmemiş olmalı
- Etiketleri sökülmemiş, orijinal ambalajı korunmuş olmalı
- Fatura ile birlikte gönderilmeli
- Koku (parfüm, sigara), leke ve kullanım izi olan ürünler iade alınamaz
İade adımları
- 1
Bize yaz. Sipariş numaran ve iade etmek istediğin ürünle birlikte
İletişim sayfasından ulaş.
- 2
İade kodunu al. Anlaşmalı kargo şubesine vereceğin iade kodunu sana ileteceğiz.
- 3
Paketle ve gönder. Ürünü faturasıyla birlikte, etiketleri sökülmeden kutusuna koy.
- 4
Kontrol ve iade. Ürün elimize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödeme iadeni başlatırız.
İade süresi
Teslimden itibaren 14 gün
İade kargo ücreti
Anlaşmalı kargo ile ilk iade ücretsiz netleşecek
Para iadesi süresi
Ürün elimize ulaştıktan sonra başlatılır; kartına yansıması bankana bağlı birkaç iş günü sürer
İade yöntemi
Ödeme hangi karta yapıldıysa aynı karta
Değişim
Beden ya da renk değişimi yapabilirsin; koşullar iade ile aynıdır. İstediğin beden stokta yoksa
değişim yerine iade süreci işletilir. Değişimde yeni ürünün kargosu bizden.
İade alınamayan durumlar
- Kişiye özel üretilmiş, isim/ölçü baskısı yapılmış parçalar
- Hijyen gereği iç giyim ve çorap gibi ürünler
- Kullanım izi, koku veya leke bulunan ürünler
- 14 günlük süre geçtikten sonra yapılan başvurular
Bu sayfa bilgilendirme amaçlıdır. Yasal metinler (mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu,
gizlilik ve KVKK aydınlatma metni) ayrıca hazırlanacak.
İade başlatmak mı istiyorsun?
Sipariş numaranla yaz, gerisini biz hallederiz.
Bize ulaş